Stressfaktoren und Stressbewältigung früher und heute – hat sich viel verändert?
Der Kapitän steht auf der Brücke. Das Steuerrad in der Hand, ein Auge auf die Landkarte, das andere auf den Horizont gerichtet. Die Expedition verläuft bisher ohne Zwischenfälle. Die Suche nach neuem Land, finanziert von der britischen Krone, neigt sich dem Ende zu. Zwar sind die Wellen hoch und der Wind stark, aber er hat das Gefühl, alles unter Kontrolle zu haben. Er vertraut seinen Matrosen. Jeder weiß, was vom ihm oder ihr erwartet wird. Jeder kennt die eigenen Aufgaben.
Die Rolle des Kapitäns gleicht der eines mittelalterlichen Kriegsherren, der eines frühen Mount-Everest-Expeditionsleiters und der einer Führungskraft in einem modernen Unternehmen. Sie alle treffen Entscheidungen, setzen Prioritäten und wählen Menschen aus, von denen sie überzeugt sind, dass sie eine Aufgabe am besten erfüllen können. Stehen alle diese Führungskräfte vor der gleichen Herausforderung? Nein.
Das Arbeitsumfeld, in dem wir uns heute bewegen, hat sich verändert. Unsere VUKA-Welt ist volatil, unsicher, komplex und ambivalent. Wir arbeiten vernetzter, flexibler und digitaler als zuvor. In dieser Entwicklung liegen eine ganze Menge Chancen, keine Frage. Die Arbeitswelt 4.0 bringt aber auch großen Druck und emotionale Herausforderungen mit sich. Was sind diese neuen Stressfaktoren? Und wie können wir in dieser heißen, sich immer schneller drehenden Welt einen kühlen Kopf bewahren.
Resilienz – Die wichtigste Ressource für deine Gesundheit
Egal welche Stürme toben, egal ob man ab und zu vom Kurs abkommt – es gibt Menschen, die jede Krise zu meistern scheinen. Sie sind mit einer außerordentlichen mentalen Widerstandskraft ausgestattet und verfügen über eine Ressource, die es ihnen ermöglicht, Rückschläge mit Leichtigkeit zu verkraften. Diese Menschen sind resilient.
Resilienz ist die Fähigkeit, …
… eine Krise relativ schnell und unbeschadet zu meistern und sogar Vorteile oder neues Wissen aus Rückschlägen zu ziehen.
… die eigenen Energiereserven richtig zu steuern und einzusetzen. Eine resiliente Persönlichkeit kann Wichtiges von Unwichtigem unterscheiden und flexibel auf Stressfaktoren reagieren.
… sich in stressigen Situationen auf die eigenen Werte und Stärken zu besinnen.
… Entscheidungen auch dann treffen zu können, wenn die genauen Auswirkungen ungewiss sind.
Wie resilient du bist, kann einen direkten Einfluss auf deine Gesundheit und deine Kompetenzen als Führungskraft haben. Bist du in der Lage, deine eigenen Stresssymptome zu erkennen? Ja? Prima, dann kannst du auch an deiner Resilienz arbeiten und dich den Stressfaktoren der neuen Arbeitswelt stellen.
Die Stressfaktoren der Arbeitswelt 4.0
Kommt ein Sturm auf, steht der Kapitän sicher unter Stress. Hat er Ärger mit seiner Frau, weil er ständig nur auf Reisen ist, wird ihn das wohl auch stressen. Und wie sieht es im Büro aus? Welche Stressfaktoren gibt es für Führungskräfte in unserer modernen Arbeitswelt?
Ungewissheit
Was heute gilt, muss morgen nicht mehr stimmen. Was gestern noch wichtig war, interessiert heute schon niemanden mehr. Klar, das klingt dramatisch. Fakt ist, Veränderungen sind Teil unseres täglichen Lebens und oft ist der Ausgang oder die Reichweite einer Entscheidung nicht vorhersehbar. Diese Ungewissheit, das Nichtwissen, was die Zukunft bringt, sorgt für Stress. Selbst wenn du dich vorbereitest, genügend Ressourcen und Zeit hast, wirst du nicht in jeder Situation in der Lage sein, das Ergebnis vorherzusagen.
Tipp zur Stressbewältigung:
Veränderungen wird es immer geben. Das kannst du nicht verhindern. Es ist, wie es ist. Die Frage ist nur, wie du über diese Veränderungen denkst und was du aus ihnen machst. Deshalb: Übe dich in Akzeptanz! Was du ändern kannst, ändere! Was du nicht beeinflussen kannst, das akzeptiere! Lasse die Dinge auf dich zukommen! Das Ungewisse bringt viel öfter, als du annehmen magst, auch neue Chancen und Inspiration mit sich.
Unsicherheit
Unsicherheit herrscht, wenn wir glauben, einer Aufgabe nicht gewachsen zu sein; wenn wir nicht wissen, was von uns erwartet wird; aber auch dann, wenn wir meinen, unser Arbeitsplatz wäre nicht sicher. Modelle wie Leih- und Zeitarbeit verlangen uns Flexibilität und Mobilität ab und erschweren das Schmieden von Lebensplänen. Diese Unsicherheit resultiert wiederum oft darin, dass wir immer vom Schlimmsten ausgehen. Wenn wir nicht zu viel erwarten, können wir nicht enttäuscht werden, richtig? Durch diese Lebenseinstellung verstärkt sich die Angst jedoch umso mehr.
Tipp zur Stressbewältigung:
Sei optimistisch! Leichter gesagt als getan, oder? Tatsächlich gibt es Menschen, die sind von Haus aus optimistischer als andere und es ist nicht einfach, die eigene Persönlichkeit zu ändern. Dennoch kannst du dich auf deine eigenen Stärken und Schwächen besinnen und in schwierigen Situationen fragen: „Bin ich wirklich schuld oder gab es noch andere Faktoren, die diesen Zustand verursacht haben?“ Wer realistisch optimistisch ist, der sucht die Ursache für Krisen nicht nur bei sich selbst, sondern auch in den Umständen.
Negative Gedanken bringen dich nicht weiter, ganz im Gegenteil. Darum: Feiere deine Erfolge! Sei dankbar für alles, was gut lief, und für alles, was dir Freude bringt! Lächle viel und achte auf deinen Körper! Er hat einen direkten Einfluss auf deine Gedanken und Gefühle. Hast du eine positive Grundhaltung, wird sich dein Blick außerdem automatisch auf deine Chancen und Möglichkeiten richten. Die verpasst du nämlich oft, wenn du mit gesenktem Blick und hochgezogenen Schultern durch die Gegend läufst.
Entscheidungen treffen
Alle diese Stressfaktoren, die ich hier aufzähle, stehen natürlich nicht alleine da. Sie bauen aufeinander auf und beeinflussen sich gegenseitig. Ungewissheit und Unsicherheit beeinflussen die Fähigkeit, Entscheidungen treffen zu können. Diese Aufgabe ist allerdings eine der wichtigsten im Führungsalltag. Wer soll wann welche Aufgabe übernehmen? Neues Personal einstellen? Einen Kollegen entlassen? Vor allem wenn wir viele Optionen haben, kann uns der Druck, die „richtige“ Entscheidung zu treffen, emotional ungemein herausfordern. Aus Angst, uns falsch zu entscheiden, machen wir dann doch lieber gar nichts. Unbewusst ist aber auch das eine Entscheidung, nämlich die, gar nichts zu ändern. Dadurch löst sich die Situation aber nicht in Luft auf. Die Entscheidung ist immer noch da, wir schieben sie nur vor uns her und innere Konflikte keimen auf.
Tipp zur Stressbewältigung:
Für jede Situation gibt es eine Lösung. Klar, die ist vielleicht nicht die „einzig Richtige“ oder gleich offensichtlich, aber finden kannst du sie nur, wenn du nach ihr suchst, statt dich ewig lang mit dem eigentlichen Problem aufzuhalten. Deinen Fokus solltest du auf das Handeln richten, nicht auf die Ursachensuche und das Selbstmitleid.
Wonach richtest du deine Entscheidung aus? Nach welchen Kriterien setzt der Kapitän seine Segel? Wir alle brauchen einen Kompass, wenn nicht sogar mehrere. Der erste Kompass ist Teil unserer Persönlichkeit. Er symbolisiert unsere Werte und Leitlinien. Sind dir deine Werte klar? Der zweite Kompass beeinflusst dich von außen – da sind die Unternehmensstrategie, -werte und -ziele sowie die Erwartungen von anderen. Bist du dir beider Kompasse bewusst, wirst du erkennen, in welche Richtung sie dich lenken.
Der falsche Job
Wenn du schon auf dem Weg ins Büro schlechte Laune bekommst, wenn dich deine Aufgaben langweilen, wenn du ein kreativer Typ bist, aber im Controlling arbeitest, dann hast du schlichtweg den falschen Job. Viele, viel zu viele Menschen haben eine Arbeit, die nicht ihren Fähigkeiten oder Interessen entspricht. Auf Dauer stresst die fortwährende Unzufriedenheit, Unter- oder Überforderung und kann sogar zu Burnout führen.
Tipp zur Stressbewältigung:
Um bei der Arbeit motiviert und leistungsfähig zu bleiben, solltest du dir regelmäßig die Frage beantworten: „Warum mache ich das eigentlich?“ Einen Sinn im eigenen Job zu sehen und das Gefühl zu haben, etwas zum großen Ganzen beizutragen, ist für das eigene Glück so richtig wichtig. Ist das nicht gegeben, solltest du ernsthaft über einen Berufswechsel nachdenken.
Kein Raum für das Privatleben
Es ist Freitag, 16 Uhr. Dein Vorgesetzter kommt an deinem Schreibtisch vorbei und wedelt einen Stapel Dokumente durch die Luft. „Ich muss los. Kannst du das noch schnell überarbeiten und dann in die Post legen? Das muss noch raus“, sagt er und ist auch schon wieder verschwunden.
Kennst du sie aus deinem eigenen Büro? Oder bist du selbst einer? Ein Ja-Sager und Immer-freundlich-Nicker? Bei den Kollegen sind sie äußerst beliebt, denn sie übernehmen Aufgaben, die man selbst nicht erledigen will, und bleiben auch gern mal länger. Wer keine Grenzen setzen und nie „Nein“ sagen kann, bleibt allerdings selbst auf der Strecke. Mehr Zeit im Büro bedeutet immer, dass weniger Zeit für die Familie und Freunde bleibt. Zu viele Aufgaben, zu wenig Zeit – das stresst.
Tipp zur Stressbewältigung:
Lerne „Nein“ zu sagen! Nicht immer, nicht zu jedem, nicht bei jeder Aufgabe, aber vor allem dann, wenn du das Gefühl hast, selbst auf der Strecke zu bleiben. Fällt dir das schwer? Dann frage dich zuallererst, warum das so ist! Hast du Angst davor, abgelehnt zu werden oder egoistisch zu wirken? Oder suhlst du dich tatsächlich in dem Gefühl „gebraucht zu werden“?
Als Führungskraft ist richtiges Delegieren absolut wichtig. Das fällt vielen Menschen allerdings schwer. Doch das Privatleben leidet, wenn man der Meinung ist, im Arbeitsleben unabdingbar zu sein. Verabschiede dich von dem Gedanken, dass nur du deine Aufgaben richtig erledigen kannst und nimm dir die Zeit, andere ordentlich einzuarbeiten. Es wird sich lohnen!
Dauererreichbarkeit
Liest du deine dienstlichen E-Mails auch am Abend? Nur noch schnell die Kundenanfrage beantworten, nur mal kurz checken, was für nächste Woche im Kalender steht, nur mal schnell den neuen Einfall auf die To-do-Liste setzen – viele von uns sind heute dauer-erreichbar. Warum auch nicht? Mit dem Smartphone nimmst du die Arbeit mit nach Hause und kannst sie auch vom heimischen Sofa aus erledigen, während du die neue Netflix-Serie schaust. Irgendwann geht es dir dann aber so wie deinem Handy: Sind die Akkus leer, ist Schluss.
Tipp zur Stressbewältigung:
Ist die ständige Erreichbarkeit eine tatsächliche Erwartungshaltung, die dein Chef, deine Kunden oder deine Kollegen haben? Oder glaubst du nur, dass genau das von dir erwartet wird? Vielleicht machst du dir den Druck auch ganz allein. Unausgesprochene Regeln stellen wir selten – und vor allem nicht offen – infrage. Jeder denkt, er müsste immer, und niemand traut sich etwas zu ändern. Beschwer dich nicht, fokussiere dich nicht auf das Problem, sondern überlege dir praktische Lösungsansätze!
Fazit – Neue Anforderungen erfordern neues Stressmanagement
Die Liste der Stressfaktoren ist natürlich nicht vollständig. Das kann sie auch nicht sein, denn jeder von uns fühlt sich durch ganz unterschiedliche Dinge und Situationen überfordert. Dementsprechend unterscheiden sich auch die Stresssymptome und die Maßnahmen zur Stressbewältigung.
Unser Stressmanagement Seminar richtet sich an jeden, der sich von den Herausforderungen der neuen Arbeitswelt überfordert fühlt und an der eigenen Resilienz arbeiten möchte. Bist du dabei?
An meinem kleinen Gartenteich wächst Bambus. Ich sitze auf der Terrasse, genieße das Wetter und beobachte, wie sich die Halme leicht im Wind wiegen. Wusstest du, dass Bambus Temperaturen bis zu -20 °C aushält und selbst im Winter noch Blätter treibt? Er wächst besonders schnell (bis zu einem Meter pro Tag), hält Stürmen stand und war außerdem die einzige Pflanze, die Hiroshima überlebte. Bambus ist die widerstandsfähigste Pflanze der Erde und während ich so unter meinem Sonnenschirm sitze, kommt mir eine Frage: „Können Menschen auch schaffen, was Bambus schafft?“ Der Samen für unser Stressmanagement Seminar war gestreut.
Können wir, was Bambus kann?
Jeder von uns hat einen Bambushalm in sich, jeder von uns besitzt eine innere Widerstandsfähigkeit. Entscheidend ist, ob wir diese freilegen, nutzen und stärken. Wer wie Bambus in der Lage ist, selbst bei Stress, Misserfolgen und Krisen über sich hinauszuwachsen, der ist resilient. Wer positiv in die Zukunft schaut und akzeptiert, was nicht veränderbar ist, der besitzt Widerstandskraft. Diese ist vor allem in unserer von Unsicherheiten geprägten Arbeitswelt gefragt, um mit den anspruchsvollen, neuen Herausforderungen umgehen zu können.
Neurowissenschaften haben herausgefunden, dass wir keinesfalls dazu verdammt sind, unser Leben lang in der gleichen Art und Weise zu handeln und zu denken. Wir können unsere innere Einstellung, also unser Mindset, verändern und den Gegebenheiten anpassen – wenn wir es nur wollen. Förderliche, positive Gedanken können wie ein Muskel trainiert werden. Lernen wir etwas Neues, wird eine Verbindung zwischen zwei Nervenzellen geformt. Wiederholen wir diesen Gedanken oder diese Handlung immer wieder, wird auch die Verbindung stärker. Diese Tatsache können wir durchaus zu unserem Vorteil nutzen.
Jede kleine Neuerung im Fühlen, Denken und Handeln kann in unserem Gehirn einen Domino-Effekt auslösen. Indem wir das Muster unserer Nervenverbindungen umstellen, die sich durch Routine und statisches Denken gebildet haben, ändern sich gleichzeitig andere Bereiche unseres Gehirns.
Schauen wir uns einmal ein Beispiel an: Du bist im Stress. Bei der Arbeit gibt es tausend Dinge zu erledigen, deine Freunde drängen dich zu Unternehmungen, deine Familie hat hohe Erwartungen an dich. Was machst du? Du ziehst dich zurück. Du nimmst dir vor, dich vollkommen auf deinen Job zu konzentrieren, sagst deinen Bekannten ab und gehst nicht mehr ans Telefon. Dabei ist es gerade in stressigen Zeiten noch wichtiger zu wissen, dass wir ein Netzwerk haben, auf das wir uns verlassen können. Das Zusammensein mit guten Freunden kann neue Kraft geben und Prioritäten wieder ins richtige Licht rücken. Netzwerkorientierung gilt als eine der 7 Säulen der Resilienz, über die auch eingehend in unserem Stressmanagement Seminar gesprochen wird.
Was macht Bambus so resilient und was können wir von ihm lernen?
Denken wir über innere Widerstandsfähigkeit nach, gibt es kein besseres Sinnbild als die Bambus-Pflanze. Was genau macht sie so resilient und was können wir davon für uns selbst mitnehmen?
Tiefe, starke Wurzeln:
Die starken Wurzeln von Bambus reichen tief in den Boden hinein und sind weit verzweigt. Als ich kürzlich versuchte, einige der Halme rund um meinen Gartenteich zu entfernen, geriet ich ganz schön ins Schwitzen. Ist der Bambus einmal da, wird man ihn nur schwer wieder los.
Bambus verzweigt seine Wurzeln weit. Mach genau dasselbe! Baue dir ein Netzwerk mit Personen auf, die dich inspirieren und bei denen du dich nicht verstellen musst und ganz du selbst sein kannst. Benötigst du Unterstützung, dann trau dich darum zu bitten und biete sie wiederum anderen an. Viele Menschen scheuen sich davor, über ihre Sorgen zu sprechen und häufen sich so innerlich einen ganzen Krisenberg an. Je gefestigter deine Wurzeln sind, desto einfacher wird es dir fallen, auch ab und an „Stopp!“ zu sagen oder um Hilfe zu bitten.
Die Wurzeln von Bambus sind stark. Du solltest eine starke, positive Grundhaltung zum Leben haben, so dass dich nichts wirklich umwerfen kann. Akzeptiere, was unabänderlich ist und übe dich in realistischem Optimismus! Um das Gehirn auf positive Gedanken zu trimmen, gibt es einfache Methoden; so hilft es, sich vor dem Einschlafen an schöne Erfahrungen zu erinnern. Hierbei vernetzen sich Neuronen und gute Gedanken werden in deinem Kopf tiefer verankert.
Natürlich besteht das Leben nicht nur aus Zuckerwatte und Einhörnern. Auch resiliente Menschen durchleben Krisen und natürlich gibt es sogar für den Bambus ab und an schwierige Zeiten. Aber auch die gehen wieder vorbei. Selbst nach dem kältesten Winter kommt wieder ein Sommer. Mit genau dieser Zuversicht sind widerstandsfähige Menschen in der Lage, eine Situation anzunehmen, sie zu verarbeiten und mit ihr zu wachsen. In unserem Stressmanagement Seminar sprechen wir unter anderem über Optimismus und Zuversicht.
Ein elastischer Stamm:
Selbst wenn der Regen peitscht und der Sturm ganze Bäume umwirft, brechen Bambusstämme nicht. Sogar wenn im Winter eine hohe Schneelast auf den Stämmen liegt, richten sie sich doch wieder auf und wachsen weiter, als wäre nie etwas gewesen. Ihr Stamm ist außerordentlich robust, belastbar und vor allem biegsam.
Um so biegsam und agil wie der Bambus zu sein, ist es wichtig, genau zu wissen, wer du bist, wo deine Stärken liegen und welchen Wert du dir selbst zuschreibst. Bist du in der Lage, selbst bei hohem Druck auf deine Fähigkeiten zu vertrauen, wird es dir um einiges leichter fallen, Krisen zu meistern.
Im ersten Schritt solltest du dir bewusst zu machen, wie du über dich selbst denkst. Was sagt dir der kleine Kobold, der da oben in deinem Kopf sitzt, deine innere Stimme? Er spricht ständig und nicht immer ist er besonders freundlich. Der kleine Kobold kritisiert, nörgelt, streut Selbstzweifel und sorgt damit für eine ganze Menge Stress und Angst. Das muss nicht sein! Mache dir in einer Situation mit hoher Belastung bewusst, wie genau dein innerer Dialog aussieht! Welche Gedanken sind förderlich, welche behindern dich nur? Biete dem kleinen Mann die Stirn und übernimm die Kontrolle!
So wie du dich von deiner negativen inneren Stimme freimachen kannst, solltest du es auch von dem Bestreben, es immer allen recht machen zu wollen. Wenn du dich selbst und deine Stärken anerkennst, bist du weniger auf die Anerkennung anderer angewiesen. Der Bambus hält es eine ganze Weile ohne Wasser und Zuwendung aus. Auf Wasser solltest du nicht verzichten, dich aber wohl in Genügsamkeit üben. Hier kann ein Stressmanagement Seminar mit konkreten Tipps helfen.
Schön und gut, aber wie gewinnen wir Vertrauen in unsere Fähigkeiten? Indem wir uns Herausforderungen stellen und ab und an mit kleinen Schritten unsere Komfortzone verlassen; indem wir an dem kitzeln, was wir nicht für möglich hielten, schulen wir unsere Selbstsicherheit. Ein Stressmanagement Seminar kann dich auch hier unterstützen und Tipps zu Selbstwahrnehmung und Selbstbewusstsein geben.
Immergrüne Blätter:
Bambus verliert nie seine Blätter. Selbst im Winter sind sie grün, selbst im Sturm fallen sie nicht zu Boden. Sobald die Sonne auftaucht, wenden sie sich ihr zu. Woher nimmt der Bambus diese Kraft?
Woher nimmst du deine Energie? Da wäre zum einen dein Umfeld. Wir neigen dazu, unser Denken unserer Umgebung anzupassen. Wollen wir mentale Stärke entwickeln, sollten wir, auch wenn es schwerfällt, ein negatives Umfeld verlassen und uns positiveren Gedanken zuwenden. Setzt dich beim Mittagessen doch einmal zu den Kollegen, die mit Spaß bei der Sache sind, statt dich von den Dauernörglern runterziehen zu lassen.
Ein weiterer Energiespender sind deine Visionen und Ziele. Weißt du, worauf du hinarbeitest und siehst einen Sinn in deinem Job, bist du gleich motivierter.
Last but not least: Der wichtigste Kraftspender bist du selbst.
Finde heraus, was du brauchst, um deine volle Leistungsfähigkeit zu zeigen! Teile dir deine Kraft genau ein und wende sie nicht für Dinge auf, die du nicht ändern kannst. Du bestimmst, wie viel Bedeutung du einer Sache beimisst, und du hast die Kontrolle über deine Gefühle, Gedanken und Handlungen. Du musst sie nur übernehmen. Vor allem wenn du dich in einer Führungsposition befindest, solltest du stark und zu allererst an deiner Selbstführung arbeiten. Nur wenn du dich selbst beeinflussen kannst, wird es dir gelingen, andere zu inspirieren. Fokussiere dich auf das, was dir wirklich, wirklich wichtig ist.
Wie dich ein Stressmanagement Seminar zum Bambus macht
Artikel wie den meinen gibt es einige. Du wirst Anti-Stress-Ratgeber in Frauenzeitschriften und in Internet-Foren lesen können. Ich bin mir sicher, auch deine Oma hat einen Tipp auf Lager (in meinem Fall: „Trink doch erstmal einen Tee!“). Willst du wirklich an deiner Resilienz und somit an deiner Gesundheit arbeiten, ist es für viele aber nicht mit gut gemeinten Ratschlägen getan, die man sich kurz anhört und dann wieder vergisst. Von allein bilden sich keine neuen Neuronenverbindungen.
Ein Stressmanagement Seminar mit einem verifizierten Trainer ist für viele die beste Lösung, um der Stressfalle zu entkommen. Hier werden dir praxiserprobte Tipps und Werkzeuge an die Hand gegeben und du lernst, den Druck auf dich und dein Umfeld Schritt für Schritt zu verringern. Wir werden über deine Wurzeln sprechen, von denen du jetzt noch nicht weißt, wie stark sie sind. Dann wirst du mithilfe praktischer Übungen lernen, was es bedeutet, agil und biegsam zu sein – nicht nur an der Oberfläche, sondern in deinem Mindset. Unser Stressmanagement Seminar hat das Ziel, dich für dein Arbeits- und Berufsleben zu stärken und für Belastungen fit zu machen.
Bist du dabei? Hast du Lust, an deinem inneren Bambus zu arbeiten? Dann klicke ganz einfach auf das folgende Banner und melde dich an:
Ist dein Büro zu Grippezeiten wie leer gefegt? Fehlt dein Kollege öfter montags nach einem Partywochenende aufgrund einer Magen-Darm-Infektion? Ist der Krankenstand in deiner Abteilung hoch, dann gilt es, die Ursachen hierfür herauszufinden. Denn: Fehlende Mitarbeiter verursachen einem Unternehmen – ganz nüchtern betrachtet –Kosten. Sie verlangen Organisation und gehen zu Lasten derer, die liegen gebliebene Aufgaben zusätzlich zu den eigenen erledigen müssen. Fehlzeitenmanagement ist also nicht nur aus personalwirtschaftlichen Gründen wichtig, sondern kann auch die Motivation aller Kollegen steigern, die ansonsten immer einspringen müssen.
Warum kommt es überhaupt zu Fehlzeiten?
Erst eine gründliche Analyse der Ursachen für Fehlzeiten in deinem Unternehmen ermöglicht es dir, geeignete Maßnahmen zu ergreifen. Frage dich, aus welchem Grund deine Mitarbeiter häufiger fehlen! Glänzt eine Person besonders oft durch Abwesenheit? Inwieweit hast du als Führungskraft überhaupt Einfluss?
Erkrankungen der Kinder oder der Familie des Mitarbeiters
Demotivation
Braucht es Regeln und Abläufe für Fehlzeiten?
In jedem Unternehmen sollte es eine einfache und klar verständliche Prozedur geben, an die sich jeder Mitarbeiter halten muss, der sich krankmeldet. Was muss wann gemacht, was muss wann eingereicht werden?
Manche Unternehmen sind hier recht streng und fordern bereits ab dem ersten Fehltag einen ärztlichen Nachweis, andere sind nachlässiger. Da wird der schniefende Mitarbeiter einfach nach Hause geschickt, ohne Dokumentation, ohne Konsequenzen. Leider wird Firmen diese Gutmütigkeit dann häufig zum Verhängnis. Unmotivierte Angestellte nutzen Lücken im Umgang mit Fehlzeiten gern aus, kommen zu spät oder verlassen das Büro einfach, ohne sich abzumelden.
Was kann ein Unternehmen dagegen unternehmen? Zuerst gilt es wieder zu analysieren, warum und wer das System der Krankentage ausnutzt. Ist es eine bestimmte Person, eine Abteilung, die von einer bestimmten Führungskraft geleitet wird?
Im nächsten Schritt sollte ein Gespräch mit den Angestellten stattfinden, um herauszufinden, ob es vielleicht Probleme im persönlichen oder im Familienumfeld des Kollegen gibt. Auch innerbetriebliche Herausforderungen oder Auseinandersetzungen können der Grund für die krankheitsbedingten Ausfälle sein. Unter Umständen kann das Unternehmen Hilfestellung bieten, den Mitarbeiter vorübergehend freistellen oder Konflikte lösen.
Ein zweites Gespräch – das Krankenrückkehrgespräch – sollte dann geführt werden, wenn ein Mitarbeiter nach längerer Krankheit zurückkehrt.
Eine Führungskraft sollte auch lernen „Nein“ zu sagen. Bittet ein Mitarbeiter um einen freien Tag und gibt hierfür einen unzureichenden Grund an, dann ist es vollkommen ok, wenn du sagst, dass er hier gebraucht wird und das Büro momentan nicht verlassen kann.
Wenn deine Mitarbeiter die Grippe haben …
2018 begann mit einer Grippewelle, die viele Angestellte ans Bett statt den Schreibtisch fesselte. Da zwei Virenstämme nur um Wochen versetzt kursierten, erwischte es manche sogar mehrfach und viele mussten für längere Zeit zu Hause bleiben. Fehlzeiten haben also auch saisonale Gründe. Ist der Winter kalt, der Frühling nass, dann wird das Büro öfter mal leerer sein. Hierauf hast du als Führungskraft oder Arbeitgeber nur wenig Einfluss.
Auch wenn du kein Wettergott bist, gibt es doch Maßnahmen, die durchgeführt werden können, um zumindest das Ansteckungsrisiko zu minimieren. Die Belüftung der Arbeitsräume spielt eine große Rolle, eine angenehme Temperatur und das Vermeiden von Zugluft. Das Waschen der Hände nach dem Toilettengang, das Niesen in den eigenen Ellenbogen statt quer durchs Büro und das Entsorgen von Taschentüchern sollten schon fast keiner Erwähnung bedürfen.
Zu welcher Gruppe von Mitarbeitern gehörst du? Schon beim ersten Schniefen bleibst du lieber daheim – man will ja nicht, dass es schlimmer wird – oder schleppst du dich auch mit Fieber noch ins Büro – man kann ja nicht auf dich verzichten.
Der Grad ist hier wirklich schmal: Wie krank ist krank genug, um zu Hause zu bleiben?
Bist du in einer Branche, in der die Arbeit vom Home-Office aus möglich ist, so ermutige Kollegen, die sich nicht ganz in Topform fühlen, genau das zu tun. Will er oder sie erst einmal nur ins Bett und sich dem Projekt später noch einmal widmen, so ist auch das in Ordnung.
Unser digitales Zeitalter und moderne Führungskonzepte ermöglichen es vielen, ihren Job auch von zu Hause und zu flexiblen Zeiten auszuführen. Das verbessert die Work-Life-Balance und hat auch im Krankheitsfall zahlreiche Vorteile.
Langes Sitzen auf Stühlen, die nicht immer ergonomisch optimal sind, führt zu Rückenschmerzen, das dauerhafte Starren auf den Monitor zu Migräne und Sehproblemen.
Fehlzeitenmanagement – Mein Tipp:
Passe die Temperatur in den Büroräumen dem Mitarbeiter an, dem es in der Regel am kältesten ist.
Stelle Hand-Desinfektionsmittel zur Verfügung.
Ein Fitnessraum oder ein Angebot an Kursen wie Yoga oder Zumba können Mitarbeiter motivieren, mehr Sport zu treiben.
Ergonomische Stühle, Stehtische und regelmäßiges Aufstehen verringern Rücken- und Kopfschmerzen.
Wenn sich deine Mitarbeiter verletzt haben …
Vor allem, wenn du und deine Kollegen körperlicher Arbeit nachgeht, besteht natürlich immer ein Verletzungsrisiko. Unfälle passieren, sorgen dann auch oft dafür, dass Mitarbeiter über einen längeren Zeitraum hinweg ausfallen. Maßnahmen zur Arbeitssicherheit und gründliche Schulungen aller Angestellten können das Unfallrisiko zwar senken, aber ganz eliminieren kann man es wohl nie – auch nicht im Büro. Da wird mal auf einen Stuhl geklettert, um einen Geburtstags-Luftballon an der Decke anzubringen, da hat jemand Kaffee auf der Treppe verschüttet, Kabel wurden provisorisch über den Gang verlegt und Frank stellt prinzipiell seine Tasche neben statt unter seinen Tisch. Wo Menschen arbeiten, da passieren Unfälle.
Fehlzeitenmanagement – Mein Tipp:
Nimm Arbeitssicherheit ernst, informiere deine Kollegen über Risiken und sorge dafür, dass bei bestimmten Arbeiten die vorgeschriebenen Schutzmaßnahmen eingehalten werden.
Besonders häufig sind Rückenproblemen, die durch unsachgemäßes Heben schwerer Gegenstände hervorgerufen werden. Stelle deinen Mitarbeitern Maschinen und Mittel zur Verfügung, die diese Arbeiten erleichtern.
Rufe den verletzten Kollegen an und frage, ob du etwas tun kannst, um seine Situation zu erleichtern. Gib ihm zu verstehen, dass ihn alle vermissen und er wertgeschätzt wird.
Wenn sich deine Mitarbeiter überfordert und gestresst fühlen ….
Wohingegen Fehlzeiten aufgrund von Verletzungen in Relation recht selten vorkommen, steigt die Anzahl derer, die sich aufgrund von Stress oder Überforderung nicht in der Lage fühlen, zur Arbeit zu gehen. Zum einen liegt das daran, dass wir für psychische Erkrankungen heute mehr sensibilisiert sind, zum anderen aber auch daran, dass sich die Arbeitswelt immer schneller zu drehen scheint und immer unvorhersehbarer wird.
Selbst in unserer Freizeit schalten wir den Laptop und das Smartphone nur selten ab, sind ständig erreichbar und haben das Gefühl, auf Arbeit präsent sein zu müssen.
Fehlzeitenmanagement – Mein Tipp:
Ein positives Arbeitsumfeld, in dem sich Mitarbeiter wohl und gebraucht fühlen, steigert die Zufriedenheit und somit auch das seelische Wohl.
Zeige Interesse an deinen Kollegen und entwickele ein Gespür dafür, wann sie sich über- oder unterfordert fühlen.
„Ergebnisorientiertes Führen“ statt Bewertung der Leistung anhand der Präsenz einer Person“ sollte das Motto für den Führungsstil sein.
Informiere über Maßnahmen zum Stressmanagement und ermutige deine Kollegen, einen Tag frei zu nehmen, wenn du bemerkst, dass sie sind auf dem besten Weg sind, auszubrennen.
Wenn die Kinder deiner Mitarbeiter erkrankt sind …
Fehlen deine Mitarbeiter auch häufiger krankheitsbedingt während der Schulferien? Den Beruf und die Familie unter einen Hut zu bekommen, ist nicht immer einfach, erst recht nicht, wenn jüngere Kinder erkranken und dann nicht durch den Kindergarten betreut werden können. Viele Angestellte sehen sich dann gezwungen, selbst einen Krankentag einzureichen, um das Kind abzuholen und betreuen zu können.
Auch hier bietet die Möglichkeit, vom Home-Offices aus zu arbeiten, wieder Vorteile. Eltern können sich so ihre Zeit flexibler einteilen, das kranke Kind versorgen und von zu Hause aus fertigstellen, was sie im Büro begonnen haben.
Fehlzeitenmanagement – Mein Tipp:
Ermögliche die Arbeit vom Home-Office aus.
Zeige Interesse an deinem Kollegen und lerne seine familiäre Situation kennen.
Lerne, deinen Mitarbeitern zu vertrauen, und fokussiere dich auf Ergebnisse statt auf die tatsächliche Anwesenheit des Kollegen.
Wenn deine Mitarbeiter demotiviert sind …
Ein Job, der nicht fordernd oder erfüllend ist, Kollegen, mit denen du dich nicht verstehst, und ein Vorgesetzter, der dir nie zuzuhören scheint – die Gründe für Demotivation sind vielfältig und vor allem ganz individuell. Wer nicht gern zur Arbeit geht, wer keinen Sinn in dem sieht, was er tut, der bleibt auch schon bei nur kleinen Wehwehchen oder unter einem Vorwand zu Hause..
Fehlzeitenmanagement – Mein Tipp:
Ein transparenter und wertschätzender Führungsstil steigert die Mitarbeitermotivation und das Vertrauen in den Vorgesetzten.
Wer einen Sinn in der eigenen Tätigkeit sieht und täglich die eigenen Stärken einsetzen darf, um einer Vision näherzukommen, hat ein erfüllteres Arbeitsleben.
Gute Beziehungen zu den Kollegen sind wichtig, sehr sogar. Wer nicht möchte, dass Projekte und somit Mitarbeiter blockiert werden oder diese zusätzliche Aufgaben übernehmen müssen, der wird weniger fehlen.
Gleitzeit oder die Möglichkeit, vom Home-Office aus zu arbeiten, erhöhen die Flexibilität und somit die Work-Life-Balance. Viele Angestellte wissen genau das zu schätzen.
Fazit
Fühlen sich deine Mitarbeiter für den Erfolg des Unternehmens und die Arbeitslast ihrer Kollegen mitverantwortlich, so werden Fehlzeiten ganz automatisch reduziert. Wer seinem Vorgesetzten vertraut, der sucht das Gespräch, statt „blauzumachen“, wer will, dass ihm oder ihr Vertrauen geschenkt wird, der ist offen und ehrlich.
Fehlzeitenmanagement braucht klare Prozesse, Abläufe, die jeder Mitarbeiter kennt. Außerdem braucht es Kommunikation.
Ich möchte Dir 5 Übungen zum Stressmanagement vorstellen, die Du auch in einem Job, bei dem täglich neue Aufgaben zu lösen sind, immer wieder zwischendurch umsetzen kannst. Dass Du Dich auf Deine Stärken besinnst und auf Deine Energieressourcen Acht gibst, ist nicht zuletzt zu Beginn Deiner Geschäftstätigkeit, während der Existenzgründungsphase und der Zeit danach, wichtig.
„Richtiges“ Stressmanagement und Du wirst erfolgreich
Vor allem für Existenzgründer, Solopreneure und Unternehmensinhaber, die nur wenige Mitarbeiter beschäftigen, sind Flexibilität, Belastbarkeit, Handlungsfähigkeit und eine Gabe, Probleme zu lösen, wichtige Erfolgsfaktoren.
Der Geschäftsalltag wird immer komplexer. Dadurch müssen alle im Unternehmen Beschäftigten daran arbeiten, die neuen Herausforderungen zu meistern – und das, ohne dass hohes Engagement in Stress umschlägt, der langfristig das Gegenteil bewirkt.
Die Resilienzforschung definiert einige Faktoren, die Du beachten solltest, um nicht Gefahr zu laufen, ein Burn-out zu erleiden:
Schätze Dein Wissen, Deine Fähigkeiten und Stärken richtig ein.
Akzeptiere Deine Schwächen und gehe mit ihnen um.
Verschließ Dich nicht vor Neuem, lerne dazu.
Achte auf Deine innere und persönliche Belastbarkeit.
Jeder kennt ihn – aber was ist Stress eigentlich?
Sobald Du mit einer Situation konfrontiert wirst, bewertest Du sie. Das kann sowohl bewusst als auch unbewusst ablaufen. Welche Bewertung Du triffst, hängt von Deinen persönlichen Erfahrungen, Wertvorstellungen und Verhaltensweisen ab. Sollte diese Bewertung eine Situation als bedrohlich einstufen, setzen sofort die biochemischen Vorgänge (hormoneller und körperlicher Art) ein, um auf die potenzielle Gefahr zu reagieren. Die unterschiedlichen Stresssymptome habe ich hier genauer beschrieben.
Wenn Du Dich neuen Herausforderungen stellen willst, zählt zunächst Deine innere Bewertung. Häufige Hemmnisse, die Dich zögern lassen, beruhen darauf, dass Du vor Aufgaben wie dem bürokratischen Aufwand zurückschreckst, dass Du daran zweifelst, der Aufgabe gewachsen zu sein. Damit behinderst Du Dich selbst. Denn allein die Gedanken an die zu lösenden Aufgaben können Stress auslösen.
Nutze den Stress für Dich
Aus evolutionärer Sicht hat Stress durchaus positive Wirkungen, denn er versetzt Dich in Alarmbereitschaft und schärft Deine Aufmerksamkeit, indem das limbische System Dein Handeln bestimmt und weniger das sogenannte Denkhirn. In Stresssituationen werden nicht überlebenswichtige Funktionen zurückgeschraubt. Denkbare Folgen sind, dass Du kampfbereit bist, schneller eine Situation verlassen kannst bzw. Dich der Sache stellst oder erstarrst.
Durch die ausgeschütteten Stresshormone werden Reflexe aktiviert, während das Denken in den Hintergrund rückt. Ziel ist es, möglichst viel Energie freizugeben, indem zum Beispiel Blutströme ins Innere gelenkt werden. Du kennst sicherlich den sogenannten Tunnelblick. Er ist ein Zeichen für die hohe Konzentration in einer Stresssituation. Dies kann im Beruf für genutzt werden. Beispielsweise haben Piloten alle notwendigen Hebel und Knöpfe, die für eine sichere Landung notwendig sind, in dem engen Blickfeld, das sie in dieser Stresssituation überblicken können. Durch ein richtiges Stressmanagement nutzt du Phasen der Anspannung und Entspannung für dich.
Positive Folgen vom EU-Stress
Du kennst sicherlich die Aufregung vor Vorträgen, Präsentationen und wichtigen Meetings. Diese Form des Stresses hilft Dir, Dich auf Deine Aufgabe zu konzentrieren und fokussiert auf ein Ziel hinzuarbeiten. Zuständig ist dafür Arousal, das auf mittlerem Niveau die besten Leistungen ermöglicht (EU-Stress). Überschreitet diese Stressform jedoch ein gewisses Level, schlägt die Wirkung ins Gegenteil um. Der Stress führt zu Ermüdung, Erschöpfung und schließlich zu tatsächlichen Gesundheitseinschränkungen und einem Zusammenbruch (Disstress). Natürlich kannst Du Disstress nicht komplett ausschließen. Du solltest aber immer für einen Ausgleich oder richtiges Stressmanagement sorgen, zum Beispiel durch Sport oder Freizeitbeschäftigung mit Freunden.
Die Wissenschaftler Yerkes und Dodson haben mit ihrem Yerkes-Dodson-Gesetz 1908 den Zusammenhang zwischen Leistung und Arousal nachgewiesen. Sie belegten, dass es ein Arousalniveau gibt, auf dem Aufgaben unterschiedlichster Schwierigkeit gut zu lösen sind, wenngleich es laut ihnen ein gewisses Arousalniveau braucht, über überhaupt eine Leistung zu erzielen.
Wenn Du Dir keine Auszeiten nimmst
Stress lässt sich nie ganz vermeiden. Was aber passiert, wenn Du keinen Ausgleich für den Stress findest oder kein richtiges Stressmanagement betreibst?
Eine Herausforderung jagt die nächste und das Gehirn empfängt unaufhörlich Stresssignale. Ein Fakt ist, dass Stress, der nicht kompensiert wird, dazu führt, dass Deine Leistungsfähigkeit sinkt und Du schließlich krank wirst, denn das für Dein Wohlbefinden elementare Immunsystem gehört zu denjenigen, die hintangestellt werden, wenn sich der Körper voll und ganz auf die Stressbewältigung fokussiert.
Ein dauerhaftes Stresslevel (Disstress), das nicht ausgeglichen wird, verursacht einen Abbau derjenigen Proteine, die für Gehirnfunktionen notwendig sind. Das hat zur Folge, dass die Gehirnfunktionen schlechter arbeiten, da weniger neue Verknüpfungen zwischen Neuronen entstehen und insgesamt die elektrischen Impulse gehemmt übertragen werden.
Das hat zur Folge:
Du bist weniger kreativ.
Es fällt Dir schwerer, Zusammenhänge zu erkennen und zu entschlüsseln.
Deine Merkfähigkeit leidet, vor allem die des Kurzzeitgedächtnisses.
Du kannst Dich nur noch schwierig konzentrieren.
Du reagierst oft gereizt, Aggressivität und Passivität steigen.
Häufiger hast Du das Gefühl, nicht mehr mithalten zu können.
Du bist mit Dir und Deiner Leistung unzufrieden.
Du verlierst die Lust und den Spaß an der Arbeit.
Es fällt Dir schwerer, den Überblick zu behalten.
Du spürst häufiger Ängste.
Das ganz passiert natürlich nicht über Nacht, sondern ist eher ein schleichender Prozess. Die unterschiedlichen Symptome sind in 12 Phasen eingeteilt.
Wissenschaftlich belegt ist, dass diese Folgen immer deutlicher werden, wenn Dein Arbeitspensum regelmäßig 45 Stunden pro Woche übersteigt. Du kennst sicherlich die Geschichten deren, die nach einer sehr erfolgreichen Phase, in der sie sich für das Unternehmen über alle Maße engagiert haben, einfach in ein Loch gefallen sind.
Dieser sogenannte Euphoriestress, dem diese Personen ausgesetzt waren, kann in einem Übermaß genauso bedrohlich werden wie der allgemein ohnehin als belastend empfundene Stress (Disstress), zumal Warnhinweise auf Gehirnebene oft beiseitegeschoben werden und der unbedingte Wille zum Erfolg über allem steht.
Stress kann handfeste gesundheitliche Folgen haben, die über zwischenzeitliche Leistungsabfälle im Arbeitsalltag weit hinausgehen. Deshalb ist richtiges Stressmanagement so wichtig:
• Dein Gehirn kann nur noch weniger leisten.
• Durch Stress wird Gehirnsubstanz abgebaut, was in Demenz und Alzheimer enden kann.
• Die körperlichen Folgen können sich in Impotenz und sexueller Unlust zeigen.
• Dein Immunsystem wird geschwächt. Du bist anfälliger für Autoimmunkrankheiten wie Allergien.
• Das Risiko von Herz-Kreislauf-Erkrankungen steigt (Herzinfarkt, Schlaganfall).
• Du bist anfälliger für Burn-out und Depressionen.
Stress führt zu Schlafstörungen, Rücken- und Kopfschmerzen, Tinnitus usw.
Ich möchte Dir 5 Übungen zur Stressbewältigung vorstellen, die Du ganz einfach in Deinen Alltag einbauen kannst.
Wenn Du es schaffst, Deine Reaktionen auf Stressfaktoren in gemäßigte Bahnen zu lenken, steigert das unmittelbar Deinen Erfolg und hat eine präventive Wirkung auf Deine Gesundheit. Dass dies im Alltag möglich ist, belegt eine Studie mit dem Ergebnis, dass Arousal schon innerhalb weniger Minuten gesenkt werden kann.
Tipp 1: Du hast eine enge Beziehung zu Deiner Familie und/oder zu Deinen Haustieren?
Personalisiere Deinen Schreibtisch mit einem Bild Deiner „Lieben“, das Du zwischendurch anschauen kannst.
Tipp 2: Du lebst allein?
Platziere auf Deinem Schreibtisch einen Gegenstand des Büroalltags, dessen Farbe oder Form Du mit einem schönen Erlebnis assoziiert. Wenn Du diesen Gegenstand anschaust, kannst Du Dich für wenige Minuten in dieses positive Ereignis hineinversetzen. Nimm diese „Urlaubsszene“ mit all Deinen Sinnen wahr.
Tipp 3: Du bist ein Musikfan?
Wenn Du Lieblingsmusik hast, die Dir hilft zu entspannen und die Deine Laune steigert, dann speichere sie auf Deinem Handy und hör sie immer mal wieder „zwischendurch“ an. Der positive Effekt wird durch das Mitsingen noch verstärkt.
Tipp 4: Du bist eher der Zahlen-Daten-Fakten-Typ?
Dann stell Dir folgende High-Performer-Fragen, um Deine aktuelle Situation neu zu strukturieren und Dich zu fokussieren: Wie sehr konzentriere ich mich gerade auf meine Aufgabe? Erledige ich Aufgaben parallel?
Solltest Du die zweite Frage bejahen, erstelle eine Prioritätenliste und erledige die wichtigste Aufgabe zuerst, dann die nächste.
Dazu kannst Du Dir auch die Frage stellen, ob Deine aktuelle Tätigkeit wirklich wichtig für das Ziel ist.
Tipp 5: Du musst Dampf ablassen?
Du kannst Frust und Ärger loswerden, indem Du das Stresslevel neurobiologisch senkst. Das Fachwort für das sogenannte „Tappen“, das ich Dir vorstellen möchte, ist die bilaterale Hemisphärenstimulation.
• Geh an einen Ort, an dem Du ohne Störung und unbeobachtet sitzen kannst.
• Atme bewusst drei- bis fünfmal ein und aus. Achte darauf, dass Du doppelt so lang ausatmest als einzuatmen.
• Du wirst spüren, wo im Körper der Ärger „sitzt“. Konzentriere Deine Aufmerksamkeit auf genau diesen Bereich (z. B. den Magen oder den Kopf).
• Klopfe für ca. zwei bis drei Minuten jeweils abwechselnd auf Deinen rechten bzw. linken Oberschenkel. Das Tempo sollte 120 bis 180 Schlägen pro Minute mit Tempiwechseln entsprechen, bis sich das Gefühl beruhigt hat.
Ich wünsche Dir viel Erfolg mit diesen einfachen Stressmanagement Maßnahmen, die Dir im Alltag helfen, mit Stress umzugehen.
5 vor Burnout oder 12 Stresssymptome, auf die du unbedingt achten solltest!
In einem Unternehmen in Hamburg: Karl Müller* aus dem Projektbüro arbeitet täglich rund zwölf Stunden. Er fühlt sich völlig ausgebrannt und erschöpft. ‚Aber nur die Harten kommen in den Garten‘, denkt er sich und macht in gewohnter Weise weiter, ohne auf die Stresssymptome zu achten.
Seine Kollegin Frida Hansen* sucht dringend einen Krippenplatz für ihre dreijährige Tochter und weiß in der Zwischenzeit nicht, wie sie Arbeit und Familienleben unter einen Hut bringen soll.
Diese Frage stellt sich für Kollege John Petersen* aus der Buchhaltung nicht mehr: Nach monatelangen großen Eheproblemen ist seine Frau mit den drei Kindern kürzlich ausgezogen, sie will sich scheiden lassen. Petersen findet seitdem keine Ruhe. Er kann nicht mehr schlafen, hat abgenommen, seine Gedanken kreisen nur noch um die Trennung …
Das sind doch alles Privatangelegenheiten der Mitarbeiter? Die Antwort ist: Keineswegs!
(*Ort und Namen sind vom Autor frei erfunden)
Private Probleme können schnell zu Personalproblemen werden
„Jegliche privaten Probleme“ verhindern konzentriertes Arbeiten. Persönliche Probleme der Mitarbeiter können sich schnell zu Personalproblemen für das Unternehmen wandeln.
Doch jede Krankheit hat ihre Vorgeschichte und so ist es auch mit dauerhaften Erschöpfungszuständen und Burn-out. Zu weitverbreiteten Erschöpfungszuständen kam es bereits etwa während der Industrialisierung. Zu einer Zeit also, in der sich Lebens- und Arbeitsbedingungen – ähnlich wie heute – in einem gravierenden Wandlungsprozess befanden. Der Begriff Burn-out tauchte erstmals Mitte der 1970er-Jahre auf; damals im Kontext häufiger Erschöpfungsleiden in sozialen Berufen. Der amerikanische Psychoanalytiker Herbert Freudenberger beschrieb das Syndrom als eine Folge übermäßigen Stresses in Arbeitsbereichen mit hoher emotionaler Belastung.
Das Thema Gesundheit in Einklang mit den täglichen Anforderungen zu bringen, ist meist vor allem für Personen in verantwortungsvollen Positionen, also für Führungskräfte und Selbstständige, ein nicht leicht zu meisternder Balanceakt. Umso wichtiger ist es, sich differenziert mit Stressquellen und Präventionsmöglichkeiten auseinanderzusetzen.
Ein Burn-out kommt nicht über Nacht
Wie gesagt: Dauerhafter Stress oder ein Burn-out kommen nicht über Nacht, sondern sind ein schleichender Prozess. Diesen schauen wir uns in diesem Beitrag etwas genauer an.
Phase 1: JA! Ich schaffe das!
Erinnerst du dich noch an Karl Müller (falls nicht, siehe bitte oben) aus dem Projektbüro? Als Karl in dem Unternehmen seinen Arbeitsvertrag unterschrieb, war er der Meinung, seinen Traumjob gefunden zu haben. Einen Job mit vielen Handlungs- und Entscheidungsfreiheiten. Neben der außergewöhnlich guten Bezahlung standen auch glänzende Karrieremöglichkeiten in Aussicht. Also stürzte er sich hoch motiviert in die Fachliteratur, besuchte Seminare und war immer vorne dabei, wenn es um Arbeitseinsatz ging. Er hatte ständig neue Ideen, verpasste keine Besprechung und war voller Engagement für das Unternehmen. Selbstverständlich bekam er für seinen außerordentlichen Einsatz viel Lob von seinen Vorgesetzten. Nimm es mir nicht übel, aber ich wette, du und ich wären genau so. 🙂
Stresssymptome in dieser Phase: Du fühlst dich großartig, voller Energie und hoch motiviert.
Phase 2: Ich bin unverwundbar!
All die Anstrengungen von Karl hatten sich gelohnt. Er wurde für die Leitung eines sehr wichtigen Projektes vorgeschlagen. Wow! Er hatte allen gezeigt, was in ihm steckt, und die „Weicheier“ von internen Konkurrenten weit hinter sich gelassen. Er war so glücklich, stolz und zufrieden mit sich. Er hatte sogar das Gefühl, dass sein Erfolg irgendwie sexuell anziehend auf das andere Geschlecht wirkte. Er wollte mehr! Mehr Anerkennung, mehr Macht, mehr Geld, mehr Wissen, mehr Einfluss – mehr, mehr…
Das Belohnungszentrum in seinem Gehirn lief auf Hochtouren und es schien unersättlich.
Stresssymptome in dieser Phase: Du fühlst dich großartig und bist auf dem Höhepunkt des Erfolges.
Phase 3: Ich werde überall gebraucht!
Karl fand überall Anerkennung. Nicht nur bei Vorgesetzten und Kollegen, sondern auch bei Freunden und seiner Familie. Alles klappte wie am Schnürchen und das Leben auf der Überholspur könnte ewig so weitergehen. Erholung oder mal nichts zu tun ist nur etwas für Verlierer. Deshalb war er auch während seines Urlaubs mit der Familie immer erreichbar. Und wenn das Telefon mal nicht klingelte, dann rief er halt seine Kollegen an, um sich nach Neuigkeiten und dem aktuellen Projektstatus zu erkundigen. Neben einem gesteigerten Kaffeekonsum und manchmal einem guten Gläschen Wein (oder auch zwei) zur Entspannung lief doch alles gut. Sein Leben bestand zwar nur aus Aktivitäten, die in Verbindung zur Arbeit standen, auch in der Freizeit. Aber so ist es nun einmal, wenn man/frau unverzichtbar ist.
Stresssymptome in dieser Phase: Du genießt deine vielen Verpflichtungen und das Gefühl, unverzichtbar zu sein und überall gebraucht zu werden.
Phase 4: Ich habe doch kein Problem…
Ach, das Leben könnte so schön sein, wenn da nicht immer das Genörgel von seiner Frau und den Kindern wäre. Immer wieder werfen sie Karl Desinteresse an der Familie vor und fühlen sich nicht richtig verstanden. Und das alles, weil er es nicht pünktlich zum Fußballspiel seines Sohnes geschafft hat. Wenn die wüssten, was so ein Überflieger wie Karl alles leisten muss. Auch seine Freunde haben sich schon längst zurückgezogen und ihren Platz mit Kollegen und Geschäftspartnern getauscht. Genervt zog sich Karl immer mehr in seine Arbeit zurück, denn hier bekam er noch die gewünschte Anerkennung. Aber auch hier reagierte er zunehmend gereizter, wenn etwas nicht seinen Vorstellungen entsprach.
Symptome in dieser Phase: Du reagierst zunehmend gereizter auf deine Umwelt und zeigst wenig Verständnis für die Belange deiner Mitmenschen.
Phase 5: Für mich zählt nur Höchstleistung!
Mittelmaß ist ein Grund, sich zu schämen! Dieser Spruch stand eingerahmt auf dem Schreibtisch von Karl. Für ihn zählte nur eines: Höchstleistung! Deshalb hatte er auch keine Lust auf die ewigen Diskussionen mit seiner Frau und den Kindern. Für all diese Kleinigkeiten war ihm nun seine kostbare Zeit wirklich zu schade. Lieber verbrachte er seine Wochenenden im Büro. Hier hatte er wenigstens seine Ruhe und wurde nicht von den spielenden Kindern gestört. Ach ja… Die kleinen Flüchtigkeitsfehler, die in letzter Zeit passierten, waren doch vollkommen normal bei dem Arbeitspensum. Und die Schlafstörungen? ‚Na wozu gibt es wohl Schlafmittel‘, dachte sich Karl. Warum sollte so ein Kinderkram Einfluss auf seine Leistung haben? Schließlich ist er Karl Müller, der personifizierte Inbegriff für Höchstleistung. Und all die Jammerlappen mit ihren Problemchen sollten sich schämen. Kein Wunder, dass die nicht vorankamen.
Stresssymptome in dieser Phase: Du fühlst dich als der Macher und unfehlbar. Dein Vokabular gegenüber anderen tendiert immer mehr zur Geringschätzung.
Phase 6: Ich befinde mich im Krieg!
Karl erlebte seine Umwelt immer stärker als eine Art Kriegsschauplatz. Hier durfte man sich keine Fehler erlauben. Wenn andere Fehler machten, musste hart durchgegriffen und Stärke gezeigt werden. Kein Wunder, dass er in dieser Zeit auch erste körperliche Probleme bekam. Neben der ständigen Müdigkeit kämpfte er immer öfter mit Kopfschmerzen. Auch sein Körpergewicht veränderte sich aufgrund der ungesunden Ernährung dramatisch. So erlebten ihn seine Kollegen als einen ungeduldigen, schlecht gelaunten und intoleranten Menschen. Aber Karl funktionierte noch gut und konnte seine gewohnte Leistung durch Erfahrung, Routine und extrem viele Überstunden aufrechterhalten.
Stresssymptome in dieser Phase: Du fühlst eine Art Ratlosigkeit in dir aufsteigen und in stillen Momenten macht sich ein Gefühl von einer nicht greifbaren Angst breit.
Phase 7: Rückzug
Zitternd saß Karl Müller hinter seinem Schreibtisch. Hatte er doch gerade seinen Kollegen John Petersen aus heiterem Himmel lauthals beschimpft und angebrüllt, sodass andere Kollegen dazwischengehen mussten. Eigentlich war er mit sich selbst unzufrieden gewesen, denn er spürte seinen deutlichen Leistungsabfall, und da lagen seine Nerven nun mal blank. Zumal seine Frau mit den Kindern zu ihren Eltern gezogen war. Das erste Mal fühlte Karl sich stark verunsichert. Immer häufiger versuchte er, dem inneren Druck mithilfe von Alkohol zu entkommen. Trotz der gelegentlichen Panikattacken blockte Karl soziale Kontakte ab. Was sollten die anderen auch von ihm denken, wenn er Schwächen zugab? Unmöglich! Vielleicht wäre ein kurzfristiger Urlaub die Lösung seiner Probleme?
Symptome in dieser Phase: Du spürst zwar, dass deine Leistung schwindet und du mit Konzentrationsproblemen zu kämpfen hast, mobilisierst aber sämtliche Reserven, um das nicht zu zeigen.
Phase 8: Ich bekomme das schon wieder in den Griff!
Leider brachte der kurzfristig angesetzte Urlaub nicht die gewünschte Erholung. Karl hatte das Gefühl, dass seine innere Batterie nicht mal ansatzweise wieder aufgeladen war. Aber er war besessen von dem Gedanken, der Welt zu zeigen, was für ein großartiger Macher er doch war. Dieses tägliche Theaterspiel kostete ihn viel Kraft und Energie. Dabei hatten schon längst alle bemerkt, dass Karls Leistung merklich nachgelassen hatte, er Fehler machte und auf Fragen oftmals unangemessen gereizt reagierte. Wohlwollende Hinweise wurden von ihm missachtet und sogar als Bedrohung wahrgenommen.
Stresssymptome in dieser Phase: Du fühlst dich ständig überfordert, hältst aber trotzdem an der Überzeugung fest, nicht nachlassen zu dürfen und dass alles wieder ins Lot kommt.
Phase 9: Ich habe meine Persönlichkeit verloren.
Wo waren die einstige Identität von Karl und seine Werte geblieben? Sein Familienleben existierte nicht mehr. Er war schon lange nicht mehr der Mensch voller Lebensfreude und Energie. Karl spürte, dass sein Leben ihm aus den Fingern glitt und er es nicht kontrollieren konnte. Es machte sich eine Angst in ihm breit und er war im Grunde nicht mehr arbeitsfähig und hätte sich fachärztlich behandeln lassen müssen.
Stresssymptome in dieser Phase: Du fühlst dich unendlich müde und ängstlich. Die Welt erscKarlt zunehmend trostlos und grau.
Phase 10: Ist mir doch egal!
Alleine das morgendliche Aufstehen, Waschen und Zähneputzen kosteten Karl unendlich viel Kraft. Er fühlte sich innerlich leer und wie in einem Hamsterrad gefangen. Irgendwie war ihm alles egal. Schon lange sah er in seinem Job keine Herausforderung mehr. Um überhaupt etwas zu spüren, stürzte er sich hin und wieder in ein sinnloses Abenteuer, aber die innere Leere hatte in fest im Griff.
Stresssymptome in dieser Phase: Du fühlst dich innerlich leer und gefühlslos.
Phase 11: Ich falle in das tiefe schwarze Loch.
Karl war verzweifelt und sah keinen Sinn mehr im Leben. Warum auch? Er hatte doch alles verloren! Immer häufiger wurde er von Suizidgedanken heimgesucht.
Stresssymptome in dieser Phase: Du fühlst dich verloren und schätzt deine Lage als absolut hoffnungslos ein. Zudem beschäftigst du dich immer öfter mit Suizidgedanken.
Phase 12: Der totale Zusammenbruch
Gott sei Dank wurde Karl Müller von seinem Umfeld nicht aufgegeben und in eine psychiatrische Klinik eingewiesen. Er brauchte Monate, bis er sich so weit erholt hatte, dass er überhaupt therapiefähig war. Viele weitere Monate vergingen, bis er wieder ans Arbeitsleben herangeführt werden konnte.
Heute hat Karl Müller gelernt, seine Grenzen wahrzunehmen und besser auf sich zu achten. Er führt wieder ein glückliches Leben mit seiner Familie und ist beruflich erfolgreicher denn je.
Treffen diese Stresssymptome nur auf Manager zu?
Natürlich ist das nur ein Beispiel, wie die unterschiedlichen Burn-out-Phasen ablaufen könnten. Sie könnten sich auch überschneiden oder einzelne übersprungen werden. Es muss auch nicht immer der hoch motivierte Managertyp sein, der ausbrennt. Es kann ebenso gut Lehrer, Angestellte oder Studenten treffen: im Grunde genommen jeden, der seine eigenen Grenzen nicht akzeptiert und nicht rechtzeitig gegensteuert.
2018 begann mit einer Grippewelle, die viele Angestellte ans Bett statt den Schreibtisch fesselte. Da zwei Virenstämme nur um Wochen versetzt kursierten, erwischte es manche sogar mehrfach und viele mussten für längere Zeit zu Hause bleiben. Fehlzeiten haben also auch saisonale Gründe. Ist der Winter kalt, der Frühling nass, dann wird das Büro öfter mal leerer sein. Hierauf hast du als Führungskraft oder Arbeitgeber nur wenig Einfluss.
Vor allem, wenn du und deine Kollegen körperlicher Arbeit nachgeht, besteht natürlich immer ein Verletzungsrisiko. Unfälle passieren, sorgen dann auch oft dafür, dass Mitarbeiter über einen längeren Zeitraum hinweg ausfallen. Maßnahmen zur Arbeitssicherheit und gründliche Schulungen aller Angestellten können das Unfallrisiko zwar senken, aber ganz eliminieren kann man es wohl nie – auch nicht im Büro. Da wird mal auf einen Stuhl geklettert, um einen Geburtstags-Luftballon an der Decke anzubringen, da hat jemand Kaffee auf der Treppe verschüttet, Kabel wurden provisorisch über den Gang verlegt und Frank stellt prinzipiell seine Tasche neben statt unter seinen Tisch. Wo Menschen arbeiten, da passieren Unfälle.
Wohingegen Fehlzeiten aufgrund von Verletzungen in Relation recht selten vorkommen, steigt die Anzahl derer, die sich aufgrund von Stress oder Überforderung nicht in der Lage fühlen, zur Arbeit zu gehen. Zum einen liegt das daran, dass wir für psychische Erkrankungen heute mehr sensibilisiert sind, zum anderen aber auch daran, dass sich die Arbeitswelt immer schneller zu drehen scheint und immer unvorhersehbarer wird.
Fehlen deine Mitarbeiter auch häufiger krankheitsbedingt während der Schulferien? Den Beruf und die Familie unter einen Hut zu bekommen, ist nicht immer einfach, erst recht nicht, wenn jüngere Kinder erkranken und dann nicht durch den Kindergarten betreut werden können. Viele Angestellte sehen sich dann gezwungen, selbst einen Krankentag einzureichen, um das Kind abzuholen und betreuen zu können.
Ein Job, der nicht fordernd oder erfüllend ist, Kollegen, mit denen du dich nicht verstehst, und ein Vorgesetzter, der dir nie zuzuhören scheint – die Gründe für Demotivation sind vielfältig und vor allem ganz individuell. Wer nicht gern zur Arbeit geht, wer keinen Sinn in dem sieht, was er tut, der bleibt auch schon bei nur kleinen Wehwehchen oder unter einem Vorwand zu Hause..
Phase 1: JA! Ich schaffe das!