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Die Welt ist groß, bunt, vor allem aber vielfältig. Genauso vielfältig sind deine Kunden und deine Mitarbeiter. Sie haben unterschiedliche Ansichten, gehören verschiedenen Religionen an, sind Männer und Frauen, leben in unterschiedlichen Kulturen und familiären Hintergründen. Aus genau diesem einfachen Grund ist Diversity Management so wichtig. Warum solltest du ein einheitliches Team aufbauen, nur Mitarbeiter einstellen, die sich ähneln, wenn die Anforderungen der modernen, vernetzten Welt doch so anders sind? Wie willst du als Arbeitgeber mithalten und neue Fachkräfte anziehen, wenn du deinen Blick nicht erweiterst und die Einzigartigkeit, die jeder von uns hat, nutzt?
So unterschiedlich wir alle sind, so viel haben wir doch gemeinsam. Wenn wir alle – egal wie alt, welchen Geschlechts, welcher Religion, welcher Kultur – ein Ziel haben und motiviert sind, darauf hinzuarbeiten, – dann sind wir stark, dann entsteht Kraft durch unsere Vielfalt.
Was verstehen wir unter Diversity Management?
Diversity Management beinhaltet Maßnahmen, die seitens des Unternehmens durchgeführt werden, um für Mitarbeiter
- unterschiedlicher Nationalitäten und Kulturen,
- Religionen,
- verschiedenen Alters und Geschlechts,
- mit oder ohne Behinderung und
- verschiedener sexueller Identität
ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sie ihr volles Leistungspotenzial entfalten und optimal im Team zusammenarbeiten können.
„Unsere Mitarbeiter sind unser wichtigstes Kapital.” – Zu dieser Erkenntnis sind mittlerweile die meisten Unternehmen gekommen. Diversity Management ist eine der besten Methoden, um diese „Der Mitarbeiter kommt zuerst”-Werte zu leben. Zufriedene Mitarbeiter sind nicht nur produktiver und kreativer, sondern fehlen auch weniger häufig und bleiben dem Unternehmen länger treu.
Soziales Engagement ist also nicht der einzige Vorteil von Diversity Management, auch die Vorteile, die der wirtschaftliche Erfolg bringt, sind wichtige Komponenten. Unterschiedliche kulturelle Hintergründe, verschiedene Ansichten und Erfahrungen haben einen enormen Nutzen für das Unternehmen; die Vielfalt der Mitarbeiter optimal zu nutzen, ist ausschlaggebend für den Erfolg.
So verschieden sind wir:
Peter ist 67 Jahre alt und seit vielen, vielen Jahren im Unternehmen. Heute arbeitet er nur noch in Teilzeit, will aber trotz Arthrose noch nicht ganz in Rente gehen. Sein Wissen kann und will er schließlich noch mit den jungen Hüpfern, seinen Nachfolgern, teilen.
Sofia ist Muslima. Da dein Unternehmen nach und nach auch international wächst, bist du auf die Unterstützung englischsprachiger Mitarbeiter angewiesen. Die Kollegen aus anderen Kulturkreisen in das Team zu integrieren und hierbei auf Gewohnheiten und zum Beispiel auf das Speisenangebot in der Kantine Acht zu geben, ist eine Herausforderung.
Franka sitzt nach einem Autounfall im Rollstuhl. Sie weiß ganz genau, was ihre Stärken sind und hat sich in ihrem Unternehmen zur Teamleiterin hochgearbeitet. Vor Kurzem hat sie eine Lohnerhöhung erhalten und ihr Gehalt wurde somit endlich dem ihrer männlichen Kollegen angeglichen.
Wir unterscheiden uns in verschiedenen Dimensionen. Lee Gardenswartz und Anita Rowe, zwei der führenden Autoren auf dem Gebiet der Diversität, haben hierzu ein vierstufiges Modell entwickelt, dem „4 Layers of Diversity”.
Vielfalt bringt nichts ohne Inklusion
Verna Myer, eine US-amerikanische Unternehmerin, beschreibt Inklusion wahrlich großartig: „Diversity is being invited to the party, inclusion is being asked to dance and belonging is dancing like no one’s watching.”
Stell dir einmal vor, du wurdest von einem Bekannten zu einer Party eingeladen, auf der du außer ihm niemanden kennst. Wenn es dir schwerfällt, fremde Menschen anzusprechen, wirst du wahrscheinlich erst einmal eine Weile in der Ecke stehen und dich an deinem Glas festhalten. Eine unangenehme Vorstellung, oder? Bis dann jemand kommt, sich vorstellt und dich zum Tanzen auffordert.
Nur auf der Party zu sein, reicht nicht aus, um einen tollen Abend zu verbringen. Dich einzubringen, Neues kennenzulernen und mit anderen Menschen zu lachen – das bringt erst richtig Freude.
Die 3 wichtigsten Vorteile von gutem Diversity Management für ein Unternehmen
Es wird einfacher, Mitarbeiter zu finden, die auch bleiben wollen
Mitarbeiter einstellen und Mitarbeiterfluktuation vermeiden – diese beiden Punkte werden oft einzeln aufgeführt, sind aber eigentlich das beste Beispiel, warum Diversität und Diversity Management eben nicht ohne Inklusion funktioniert.
In Zeiten des Fachkräftemangels ist der Wettbewerb um talentierte Mitarbeiter groß. Arbeitssuchende legen heute mehr denn je Wert auf Vielfalt und geben dies als wichtiges Kriterium bei der Auswahl eines zukünftigen Arbeitgebers an. Kann dein Unternehmen konkrete Diversity-Management Maßnahmen vorweisen, hast du bessere Chancen, einen guten Kandidaten für deine offene Stelle zu finden. Einmal eingestellt, gilt es natürlich nun auch, diesen zu halten – ansonsten geht die Rechnung nicht auf.
Je zufriedener Mitarbeiter sind, desto treuer sind sie auch dem Unternehmen. Klingt erst einmal logisch, oder? In der Praxis ist das natürlich nicht ganz so einfach. Wie wird ein Angestellter so richtig zufrieden? Eine Unternehmenskultur, in der Inklusion eine wichtige Rolle spielt, ist ein wichtiger Faktor – wenn auch nicht der einzige.
Es ist die Aufgabe eines jeden – Mitarbeiter und Führungsebene –, das Arbeitsumfeld so zu gestalten, dass sich jeder wohlfühlt. Dabei kommt es ganz auf die unscheinbaren Dinge an: dem anderen zuzuhören, Interesse zeigen, Wertschätzung und Respekt als wichtigste Werte vorleben und Empathie üben.
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- Unterhältst du dich mit deinen Mitarbeitern, vielleicht im Rahmen eines Feedbackgesprächs, dann frage zum Beispiel auch danach, was der Kollege am Wochenende gemacht hat. Es muss nicht immer nur um das Geschäftliche gehen!
- Lebe die Werte, die dein Unternehmen vertritt, selbst! Sei selbst respektvoll, konsequent und empathisch, wenn du es von anderen erwartest.
- Versetze dich in deine Mitarbeiter hinein und lerne deren vielfältigen Anforderungen zu verstehen.
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Mitarbeiter werden leistungsfähiger, kreativer und motivierter
Befindet sich jeder deiner Mitarbeiter in einem Arbeitsumfeld, das ihm erlaubt, seine volle Leistungsfähigkeit zu zeigen? Stelle im ersten Schritt sicher, dass jeder alle Informationen hat, um seine Arbeit zu verrichten, dass die direkte Umgebung, der Stuhl, der Tisch, die Höhe der Schränke auf die individuellen Anforderungen des Angestellten angepasst sind. Versteht jeder sprachlich, was von ihm verlangt wird? Ja? Super! Dann hast du die Grundlagen für Produktivität geschaffen.
Jeder von uns hat Stärken. Jeder hat verschiedene Erfahrungen machen dürfen, jeder hat einen unterschiedlichen Wissensstand. Das kann und sollte ein Unternehmen nutzen. Muss ein Problem gelöst werden, ist es hilfreich, verschiedene Standpunkte zu hören. Auch wenn man schneller ans Ziel kommen mag, wenn jeder immer die gleiche Meinung hat, ist ein homogenes Team nicht immer erfolgreicher. Diskussionen und selbst Konflikte können gesund sein und Innovation hervorbringen, insofern Kommunikation immer wertschätzend bleibt.
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- Beauftrage immer wieder unterschiedliche Mitarbeiter damit, die Teammeetings zu organisieren. Lege zwar das Hauptziel fest, lasse aber den Kollegen die Freiheit, die Unterpunkte so organisieren, wie sie ihm wichtig sind.
- Sorge dafür, dass die Unternehmenskultur ein Kennenlernen der Kollegen abseits des Arbeitsplatzes zulässt. Wir sind zufriedener, wenn wir gute zwischenmenschliche Beziehungen bei der Arbeit pflegen, und Teams arbeiten besser zusammen, wenn Mitarbeiter Interesse an anderen und deren Meinung zeigen.
- Es ist okay, eine andere Meinung zu haben! Mache das unbedingt deinem Team klar und ermutige jeden, in Meetings Fragen zu stellen oder die eigenen Gedanken einzubringen.
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Mehr Empathie für deine Kunden
Es ist wichtig, dass sich deine Mitarbeiter verstanden fühlen und dass ihre individuellen Bedürfnisse Beachtung finden. Gleiches gilt für deine Kunden. Egal, was du verkaufst oder welche Dienstleistung du anbietest, auch deine Kunden haben unterschiedlichste Ansprüche. Mehr noch: Unsere Welt rückt zusammen und vielleicht möchtest du dich zukünftig auch mit deinem Unternehmen im internationalen Markt präsentieren.
Um verschiedene Kunden zu verstehen und ihnen den besten Service zu bieten, braucht es verschiedene Mitarbeiter und eben gutes Diversity Management.
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- Entwickelst du ein neues Produkt oder grübelst über einem Problem, dann ziehe verschiedene Mitarbeiter zurate. Bewältigt ihr gemeinsam eine Herausforderung, so könnt ihr auch gemeinsam eure Erfolge feiern!
- Arbeite und führe transparent und kommuniziere, was in deinem Unternehmen vor sich geht!
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Das Interesse an der Person: Vom Mitarbeiter zum Mensch
Das Bewusstsein für die Vielfalt von Mitarbeitern ist auch im Hinblick auf den Fachkräftemangel stark gestiegen. Zwar herrschen in manchen Branchen immer noch bewusst oder unbewusst alte, verstaubte Glaubenssätze, wenn neue Mitarbeiter eingestellt werden. Viele Unternehmen sind aber bereits um einiges vielfältiger geworden, als sie es noch vor wenigen Jahren waren. Wir gehen erste Schritte in die richtige Richtung. Sei auch du Teil dieser Bewegung!
Zeige aufrichtiges Interesse an deinen Kollegen, erfahre, woher jeder kommt, was er erlebt hat und was ihm wichtig ist. Das gilt übrigens nicht nur dann, wenn du eine Führungsposition inne hast. Du wirst feststellen, dass deine Mitarbeiter Kompetenzen und Potenziale haben, von denen du nichts wusstest.
Ich wünsche dir viel Spaß dabei, die Möglichkeiten und Vorteile von Diversity Management und die verschiedenen Menschen kennenzulernen, die dir auf dem Weg begegnen werden. Hast du Fragen, wende dich gern jederzeit an mich.
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